Allmänna villkor

1. ALLMÄNT

1.1. www.milourstockholm.com är en webbplats som drivs av Milour AB. (kan även refereras till som ”Milour”, ”Oss” eller ”Vi”) och är registrerat som företag i Sverige med organisationsnummer 559244-7444 lokaliserat på adressen Stora Åvägen 21, 436 34 Askim, Sverige

1.2 Vårt momsnummer är SE559244744401

1.3 För att kontakta Milour angående informationen som finns i Allmänna Villkor och andra ämnen som är relaterade till beställningar och köp, var vänlig skicka mejl till adressen: hello@milourstockholm.com.

1.4 Våra Allmänna Villkor reglerar alla ordrar som läggs av kunden (kan även refereras till som ”dig” eller ”kunden”) på domänen www.milourstockholm.com, alla underdomäner, såsom mobila hemsidor och applikationer, från det tillfälle du lägger din order till dess att du betalar och erhåller din order. Genom att köpa en produkt medger du ditt godkännande att vara juridiskt bunden till våra Allmänna Villkor.

Vänligen läs igenom och förstå dessa villkor innan du genomför ditt köp.

Kunden och Milour kan även refereras till ”Parterna”.

1.5 Milour förbehåller sig rätten att ändra sina Allmänna Villkor. Den nya versionen kommer inte vara retroaktiv och Parterna kommer endast vara bunden till de villkor som finns den dag ordern genomförs.

1.6 I våra Allmänna Villkor gäller följande termer så som dom beskrivs nedan:

a) “Hemsidan” betyder domän, underdomäner som tillhör www.milourstockholm.com och mobila applikationer
b)   ”Du” betyder kunden som genomför en order
c)    ”Kunden” betyder den individ som genomför en order
d)   ”Arbetsdag” betyder den dag som inte är en lördag, söndag eller helgdag.
e)   ”Order” betyder det köp av produkter som genomförs av Kunden på Hemsidan
f)   ”Innehåll” betyder all text, grafik, videor, bilder och all annan information som publiceras på Hemsidan.
g)  ”Tredje parts hemsidor” betyder annan hemsida som inte räknas som Milours domän.
h)  ”Kontrakt” betyder det köp du gör av produkter i enlighet med dessa Allmänna Villkor

2. AVTAL OCH BESTÄLLNING

2.1 Genom att slutföra ett köp på Hemsidan omfattas din order av dessa Allmänna Villkor.

2.2 För att ingå köpavtal med oss måste du vara minst 18 år.

2.3 Parterna är överens om att bilderna på produkterna som finns på hemsidan inte har något avtalsvärde.

2.4 www.milourstockholm.com förbehåller sig rätten att neka ditt köp av grundliga skäl som exempelvis, att vi inte kan behandla din betalning eller om en vara tar slut i lager. Om din order blir godkänd och genomförd får du en bekräftelse till din mejl.

2.5 Vår hemsida kommer att steg för steg visa dig hur du lägger din order och slutför ditt köp. En sammanställning av din information kommer att visas innan du slutför ditt köp i kassan. Vi råder dig att kontrollera alla uppgifter noggrant innan du genomför ditt köp då vi inte kan garantera att ändringar kan utföras i efterhand.

2.6 Du kommer att få en orderbekräftelse till e-postadressen du har angett när du har slutfört ditt köp.

Ett kontrakt mellan Oss och Dig för ditt köp kommer att skapas när din beställning har lämnat vårt lager.

2.7 Produkter är föremål för tillgänglighet. Om en produkt tar slut i lager från det att du lägger din beställning till att den skickas till vårt lager, har vi rätt att avbryta ditt köp av produkten då den inte längre är tillgänglig. Om så är fallet och det inträffar, kommer vi att meddela dig och utfärda en återbetalning.

2.8 Om vi av någon anledning inte kan fullfölja din order kommer vi att skicka dig information om det till den e-postadress du angett. Skulle betalningen redan ha genomförts och pengarna dragits, kommer en återbetalning för det fulla beloppet att utföras med samma metod som betalningen först gjordes med.

3. PRISER OCH BETALNING

3.1 Priserna som anges på Hemsidan gäller alla köp som genomförs på Hemsidan. Alla priser är inklusive moms. Fraktkostnader och andra kostnader som kan tillkomma ska visas tydligt i kassan innan ett köp slutförs.

3.2 Milour reserverar sig rätten att ändra och uppdatera information utan förvarning, det inkluderar priser, detaljer och information som visas på Hemsidan, i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning.

3.3 Om felaktig information har angivits för den produkt du köpt, tveka inte att kontakta vår kundtjänst enligt de villkor som anges ovan i punkt 1.3.

3.4 Vi erbjuder olika betalningsmetoder. Du kan hitta de olika betalningsalternativen för Sverige i kassan innan du slutför ditt köp. Vid betalning med kort, dras summan direkt vid köp.

Vänligen notera att vi inte accepterar kontanter eller checkar.

3.5 Alla betalningar är föremål för valideringskontroller och godkännande av den betalningsleverantör du har valt. Om betalningsleverantören inte godkänner och nekar din betalning blir du informerad via mejl eller i kassan.

3.6 Om betalningsleverantören nekar, eller av någon anledning inte godkänner betalningen, kommer beställningen avbrytas och du blir informerad via mejl eller i kassan.

3.7 Ibland erbjuds specialerbjudanden och rabatter för vissa utvalda produkter på Hemsidan. Villkoren för användning av dessa erbjudanden och rabatter kommer att anges vid tidpunkten för utfärdandet.

3.8 Vi reserverar oss rätten att återkalla specialerbjudanden och rabatter när som helst, utan förvarning.

4. FRAKT OCH LEVERANS

4.1 Fraktkostnad kommer att debiteras utöver priser för din/dina produkter och visas tydligt i den totala kostnaden i kassan.

4.2 Vi strävar efter att skicka din beställning inom en till tre arbetsdagar från det att du får din orderbekräftelse. Vänligen notera att det kan ta längre tid om det är rea, vid andra oväntade händelser eller beroende på produkttillgänglighet.

4.3 Produkten du har köpt kommer inte att skickas förrän pengarna har dragits och transaktionen är slutförd.

4.4 Du kommer att få leveransinformation via mejl när din order har skickats från oss med en uppskattad tid för leverans. Den utlovade leveranstiden startar från det att du mottar din leveransbekräftelse från oss.

4.5 Du måste ange en korrekt och fullständig adressinformation i din order då vi inte kan garantera att det kan ändras efter att du slutfört ditt köp. Kunden är ensam ansvarig för eventuella leveransfel på grund av bristande information eller fel på leveransadressen i sin order.

4.6 Våra transportörer kommer att göra allt för att leverera din beställning inom den utlovade leveranstiden. Dock är förseningar ibland oundvikliga. Kontakta vår kundtjänst om du inte har fått ditt paket inom den utlovade leveranstiden. Om din order inte levereras under utgiven tidsram, informerar vi dig snarast, om möjligt, orsak till fördröjning och om ny leveranstid. Om leveranstiden har varit av signifikant betydelse, har du rätt att avbryta ordern kostnadsfritt.

4.7 Våra transportörer levererar inte under helger eller på röda dagar.

5. ÅNGERRÄTT, RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

5.1 Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt.

5.2 Är du inte helt nöjd med ditt senaste köp accepterar vi gärna returer på produkter som är i ursprungligt skick inom 14 dagar från att du erhöll din order. www.milourstockholm.com står EJ för returkostnaden. Vänligen se vår returrätt under rubriken Leverans- och Återbetalningspolicy

5.3 Enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) har du som konsument (privatperson) 14 dagars ångerrätt från dess att du mottagit din beställning, antingen helt eller delar av den.

För att nyttja din ångerrätt behöver du meddela vår kundservice skriftligt, och sedan returnera ordern inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

Detta skall göras till vår kundservice.

5.4 Så snart din retur når vårt lager och har behandlats av Oss kommer Vi att utfärda en återbetalning till dig. Returprocessen kan ta upp till 14 dagar från den dag Du returnerar din order till Oss.

5.5 När Vi har behandlat din retur kommer Du att få en återbetalningbekräftelse till din e-postadress. Du kommer att få din återbetalning inom två (2) till fem (5) arbetsdagar. Vi kommer att återbetala dig det betalda beloppet minus returkostnaden enligt Leverans- och Återbetalningspolicyn. Alla återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod Du använde när Du genomförde ditt köp. Om Du har betalat via faktura, kommer din betalningsleverantör att kontakta dig för att få uppgifter för att kunna utfärda din återbetalning.

5.6 Vänligen notera att Du endast kan returnera produkter Du har köpt via Hemsidan. 

6. VARUMÄRKE

6.1 Förhandsgodkännande från Milour krävs för användning av varumärken, bilder eller videor från Hemsidan. Det är således strängt förbjudet att kopiera, reproducera, ladda ner, posta, överföra eller distribuera något dokument som kommer från Hemsidan, på något sätt.

7. KLAGOMÅL

7.1 Vi tar alla klagomål väldigt seriöst och försöker lösa tvister som uppstår så fort som möjligt. Kunder som vill göra ett klagomål ber vi vänligen kontakta vår kundtjänst omgående. 

8. INTEGRITETSPOLICY

8.1 Vänligen se vår Integritetspolicy som ingår i våra Allmänna Villkor. 

9. LAG OCH TVIST

9.1 Dessa Allmänna Villkor regleras och tolkas i enlighet med svensk lag.

9.2 Kontrakt som ingåtts via Hemsidan samt eventuell tvist som uppstår eller är i samband med dom ska regleras av svensk lag. En vänskaplig lösning (genom en ombudsman) ska övervägas innan eventuella rättsmedel. Om den här lösningen skulle misslyckas ska svenska domstolar ha en icke-exklusiv behörighet att lösa eventuella tvister som härrör från dessa villkor. Denna bestämmelse får inte beröva europeiska konsumenter från sina nationella lagstadgade rättigheter.

9.3 Vid eventuell tvist kopplad till våra Allmänna Villkor kommer vi att följa Allmänna Reklamationsnämndens råd eller motsvarande myndighet i respektive land.

De allmänna villkoren skapades den 18/5-2020

De allmänna villkoren var senast ändrade den 3/6-2020

10. BETALLÖSNINGSLEVERANTÖRER

10.1 Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

• Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 dagar finner du här.
• Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.
• Betala Direkt: Automatisk dragning från ditt bankkonto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras ca två bankdagar efter köpet genomförts eller att varan skickats. Villkoren för användande av autogiro finner du här.

Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy här. 

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.  

11. KONTAKTUPPGIFTER

11.1 Frågor om villkoren för tjänsten ska skickas till oss på hello@milourstockholm.com.