FAQ

Hur lång är leveranstiden?
Vanligtvis 3-6 arbetsdagar.

Jag vet inte min storlek, hur tar jag reda på det? 
Enklast är att mäta enligt våran storleksguide - klicka här. 
Dock kan hattarna skilja sig lite då samtliga hattar är handgjorda och då kan det vara bra att sätta in ett/två hattinlägg för att få hatten perfekt för just ditt huvud - klicka här. 

Hur returnerar jag en vara?
Är du inte helt nöjd med ditt senaste köp accepterar vi returer på produkter som är i ursprungligt skick inom 14 dagar från att du erhöll din order.
Kostnaden (199 kr) för att returnera varorna är på kundens bekostnad.
Då vi vill vara snälla mot miljön och spara på papper så skickar vi inte med en returblankett, vänligen kontakta hello@milourstockholm.com för att få en mejlad till dig.

Jag har köpt fel storlek, kan jag byta min vara?
Vi gör dessvärre inga byten men det går bra att returnera din hatt (enligt returpolicyn) och därefter lägga en ny beställning. 

Vilket fraktbolag använder ni?
Vi använder oss av DHL i de flesta fallen. 

Vart produceras produkterna? 
Samtliga hattar är producerade i Europa. 

Hur tar jag hand om min hatt?
Vi rekommenderar alltid att du förvarar din hatt på en plan yta för att den ska hålla sin ursprungliga form.

• Om hatten är dammig går det bra att torka av hatten med exempelvis en handduk, eller använda en klädroller vilket vi föredrar. 
• Hatten kan även formas med en steamer för att släta ut ojämnheter.
• Om du har fått fläckar på hatten så rekommenderar vi alltid att lämna in hatten till en expert. 

Vid övriga frågor går det bra att kontakta oss nedan alternativt på hello@milourstockholm.com