Integritets- och Cookie policy

Denna integritetspolicy beskriver de personuppgifter som samlas in eller genereras (behandlas) när du använder Milours hemsida. Den beskriver också hur dina personuppgifter används, delas och skyddas, vilka val du har angående dina personuppgifter och hur du kan kontakta oss.

VILKA personuppgifter samlar vi in och NÄR?

Vi ber dig om vissa personuppgifter för att kunna leverera de produkter eller tjänster som du önskar, exempelvis, när du gör köp, kontaktar vår kundtjänst, anmäler dig för att få marknadsföringskommunikation, skapar ett konto, deltar i våra event eller tävlingar, eller använder våran hemsida.

Dessa personuppgifter inkluderar dina:

kontaktuppgifter, inklusive namn, e-post, telefonnummer samt mottagar- och faktureringsadress,
inloggnings- och kontoinformation, inklusive användarnamn, lösenord och unikt användar-ID,
personliga uppgifter inklusive kön, hemstad, födelsedatum och inköpshistoria,
betalnings- eller kreditkortsinformation,
personliga preferenser, inklusive din marknadsförings- och cookiepreferenser.

När du interagerar med våran hemsida samlas viss information automatiskt in från din enhet eller webbläsare. Mer information om denna behandling ingår i avsnittet ”Cookies och Pixel-taggar” nedan i denna integritetspolicy. Sådan information inkluderar:

enhets-ID, uppringningsstatus, nätverksåtkomst, lagringsinformation och batteriinformation och
cookies, IP-adresser, hänvisningsrubriker, data som identifierar din webbläsare och version, och web beacons och taggar.

BARN

Vi följer nationella lagar och hemsidan är inte avsedd för personer under 18 år utan uttryckligt medgivande från deras vårdnadshavare.

VERKTYG för att hantera vilka personuppgifter vi samlar in

När du använder våran hemsida meddelar vi alternativt inhämtar samtycke för viss behandling.

I många fall kommer din webbläsare eller mobilenhetsplattform att erbjuda ytterligare verktyg som låter dig kontrollera när enheten samlar in eller delar särskilda kategorier av personuppgifter. Till exempel kan din mobilenhet eller webbläsare erbjuda verktyg som låter dig hantera cookieanvändning eller platsdelning. Vi uppmuntrar dig att bekanta dig med och använda verktygen som finns tillgängliga på dina enheter.

VARFÖR och HUR använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter på följande sätt:

För att tillhandahålla funktionerna för Hemsidan och tjänsterna du efterfrågar

När du använder våran hemsidan använder vi dina personuppgifter för att leverera den efterfrågade produkten eller tjänsten. Om du till exempel gör ett köp på www.milourstockholm.com eller deltar i ett event eller en kampanj använder vi de kontaktuppgifter du gett oss för att kommunicera med dig om köpet, eventet eller kampanjen. Om du kontaktar vår kundtjänst så använder vi information om dig, som t.ex. leverans- eller betalningsinformation eller om produkten du har köpt, för att kunna hjälpa dig att lösa ett problem eller för att besvara en fråga.

För att informera om våra produkter, tjänster, event och för andra marknadsföringsändamål

När du samtycker kommer vi att skicka ut marknadsföringsinformation och nyheter om Milours produkter, tjänster, event och andra kampanjer. Du kan välja att ta tillbaka ditt samtycke när du vill.

Om du är en befintlig kund hos Milour (exempelvis om du har gjort beställningar från oss) kan vi använda de kontaktuppgifter som du lämnat för att marknadsföra liknande Milour-produkter eller tjänster om tillåtet enligt gällande lag (förutsatt att du inte valt bort detta). I andra fall frågar vi om ditt samtycke för att skicka marknadsföringsinformation till dig.

För att bedriva, förbättra och underhålla vår verksamhet och våra produkter och tjänster

Vi använder de personuppgifter som du lämnar till oss för att bedriva vår verksamhet. När du exempelvis gör ett köp använder vi denna information för redovisning, revision och andra interna funktioner. Vi kan komma att använda personuppgifter om hur du använder våra produkter och tjänster för att förbättra din användarupplevelse, och för att hjälpa oss att diagnostisera problem med teknik och service samt administrera våran hemsida.

För att skydda våra eller andras rättigheter, egendom eller säkerhet

Vi kan också använda personuppgifter om hur du använder våran hemsida för att förhindra eller upptäcka bedrägeri, missbruk, olaglig användning och överträdelser av våra användarvillkor samt för att följa domstolsbeslut, myndighetsförelägganden eller tillämplig lag.

För allmänna forsknings- och analysändamål

Vi använder information om hur våra besökare använder våran hemsida och tjänster för att förstå kundbeteende eller preferenser.

Andra syften

Vi kan även komma att använda dina personuppgifter på andra sätt och meddelar då detta vid den aktuella tidpunkten samt inhämtar ditt samtycke där så är nödvändigt.

Rättslig grund

Vid behandling av dina personuppgifter stödjer vi oss på vissa rättsliga grunder, beroende på hur du interagerar med våran Hemsida.

När du handlar produkter från våran Hemsida behöver vi dina personuppgifter för att fullgöra vårt avtal med dig. Exempelvis behöver vi dina betalnings- och kontaktuppgifter för att kunna leverera din beställning.
Vi stödjer oss också på andra rättsliga grunder, såsom våra berättigade intressen som näringsidkare, för att uppfylla en rättslig förpliktelse eller för att skydda dina grundläggande intressen.

DELNING av dina personuppgifter

Vi delar din personliga information med tredje parter för att hjälpa oss att använda din personliga information, enligt ovan. Till exempel använder vi Shopify för att driva vår onlinebutik - du kan läsa mer om hur Shopify använder din personliga information här: https://www.shopify.com/legal/privacy. Vi använder också Google Analytics för att hjälpa oss förstå hur våra kunder använder hemsidan - du kan läsa mer om hur Google använder din personliga information här: https://www.google.com/intl/sv/policies/privacy/. Du kan också välja bort Google Analytics här: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Slutligen kan vi också dela din personliga information för att följa gällande lagar och förordningar, för att svara på en stämning, sökord eller annan laglig begäran om information som vi får eller på annat sätt skydda våra rättigheter.

Vi kan också överföra personuppgifter som vi har om dig om vi säljer eller överlåter hela eller en del av vår verksamhet eller våra tillgångar (inklusive i händelse av omorganisation, avknoppning av bolag, upplösning eller likvidation).

SKYDD och HANTERING av dina personuppgifter

Kryptering & säkerhet

Vi använder en rad olika tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, inklusive kryptering och autentiseringsverktyg, för att upprätthålla säkerheten för dina personuppgifter.

Lagring av dina personuppgifter

Vi behåller dina personuppgifter så länge som nödvändigt för att uppfylla de ändamål som är uppställda i denna integritetspolicy (om inte en längre lagringsperiod är nödvändig enligt tillämplig lag). I allmänhet innebär det att vi kommer att behålla dina personuppgifter under den tid du har ditt Milour-konto. För personuppgifter relaterade till produktköp behåller vi dessa längre för att följa de skyldigheter vi har enligt lag (såsom villkor uppställda enligt skatt- samt köplagar samt för garantiändamål).

DINA RÄTTIGHETER avseende dina personuppgifter

Du har rätt att begära: (i) tillgång till dina personuppgifter, (ii) en elektroniskt kopia av dina personuppgifter (dataportabilitet); (iii) korrigering av dina personuppgifter om de är ofullständiga eller felaktiga; eller (iv) radering eller begränsning av dina personuppgifter under vissa omständigheter enligt tillämplig lag. Dessa rättigheter är inte absoluta. Om vi har fått ditt samtycke till behandling av dina personuppgifter har du när som helst rätt att återkalla ditt samtycke.

COOKIES och Pixeltaggar

Milour inhämtar och registrerar information som kan innehålla personuppgifter från din webbläsare när du använder våran hemsida. Vi använder en rad olika metoder, till exempel cookies och pixeltaggar, för att samla in denna information, vilket kan innehålla din (i) IP-adress, (ii) unik cookieidentifierare, cookieinformation och information om huruvida enheten har programvara för åtkomst till vissa funktioner, (iii) unik identifieringsenhet och enhetstyp, (iv) domän, webbläsartyp och språk, (v) operativsystem och systeminställningar; (vi) land och tidszon, (vii) tidigare besökta webbplatser, (viii) information om din interaktion med våra Webbplatser, såsom val, inköp och angivna inställningar, och (ix) åtkomsttider och refererande webbadresser.

Tredje part kan också samla in information genom Hemsidan via cookies, plug-ins från tredje part och widgets. Dessa tredje parter samlar in data direkt från din webbläsare och behandlingen av dessa uppgifter omfattas av deras egen sekretesspolicy.

Vi använder cookies och pixeltaggar för att spåra våra kunders användning av Hemsidan och för att förstå våra kunders preferenser (såsom land och språkval). Detta gör det möjligt för oss att erbjuda tjänster till våra kunder och förbättra deras online-upplevelse. Vi använder även cookies och pixeltaggar för att samla in aggregerad (sammanlagd) data om webbplatstrafik och webbplatsinteraktion, för att identifiera trender och samla in statistik så att vi kan förbättra våra Webbplatser. Det finns generellt tre kategorier av cookies som används på våra webbplatser:

Funktionellt: Dessa cookies krävs för grundläggande webbplatsfunktionalitet och är därför alltid aktiverade. Dessa inkluderar cookies som låter dig bli ihågkommen när du utforskar våran Hemsida inom en enda session eller, om du begär det, från session till session. De hjälper till att göra kundvagnen och utcheckningsprocessen möjlig samt hjälper till i säkerhetsfrågor och vid efterlevande av bestämmelser.
Prestanda: Med dessa cookies kan vi förbättra vår Webbplats funktionalitet genom att spåra användningen. I vissa fall förbättrar dessa cookies hur snabbt vi kan behandla din förfrågan och låta oss komma ihåg de inställningar du har valt. Att neka dessa cookies kan leda till dåligt anpassade rekommendationer och långsam prestanda.
Sociala medier och reklam: Sociala medier-cookies erbjuder möjlighet att ansluta dig till dina sociala nätverk och dela innehåll från våra Webbplatser via sociala medier. Reklam-cookies (av tredje part) samlar in information som hjälper dig att skräddarsy reklam för dina intressen, både inom och utanför våra Webbplatser. I vissa fall involverar dessa cookies behandlingen av dina personuppgifter. Att neka dessa cookies kan leda till en annonsering som inte är lika relevant för dig eller att du inte kan länka effektivt med Facebook, Twitter eller andra sociala nätverk och/eller inte låta dig dela innehåll på sociala medier.

För en utförlig och aktuell sammanfattning av varje tredje part som får åtkomst till din webbläsare (via Milours Hemsida) rekommenderar vi att du installerar ett webbläsarplugin som är byggt för detta ändamål. Du kan också välja att din dator varnar dig varje gång en cookie skickas, eller så kan du välja att stänga av alla cookies. Du gör det genom dina webbläsarinställningar på varje webbläsare och enhet som du använder. Alla webbläsare är olika, så titta på din webbläsares hjälpmeny för att lära dig rätt sätt att ändra dina cookies. Om du stänger av cookies kan du inte ha tillgång till många funktioner som gör våran Webbplats mer effektiva och vissa av våra tjänster fungerar inte som de ska.

ÄNDRINGAR i vår integritetspolicy

Tillämplig lag och vår praxis kan ändras över tid. Om vi beslutar att uppdatera vår integritetspolicy uppdaterar vi våran Hemsidas. Om vi väsentligt ändrar det sätt på vilket vi behandlar dina personuppgifter kommer vi att ge dig ett förhandsmeddelande, eller om det är juridiskt nödvändigt, inhämta ditt samtycke innan sådana ändringar genomförs. Vi uppmanar dig att noggrant läsa vår integritetspolicy och hålla dig informerad om våra rutiner. Denna integritetspolicy ändrades senast i juni 2020.

FRÅGOR och feedback

Vi välkomnar frågor, kommentarer och synpunkter på vår integritetspolicy och integritetspraxis.

Om du vill lämna feedback eller om du har frågor eller synpunkter eller vill utöva dina rättigheter relaterade till dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på hello@milourstockholm.com.

Kontaktuppgifterna till vårt Dataskyddsombud är: hello@milourstockholm.com, Stora Åvägen 21, 436 34 Askim, Sverige

Om du kontaktar oss med ett klagomål kring integritetsskyddet kommer ärendet att behandlas med målet att lösa problemet på ett effektivt sätt inom rimlig tid. Du har också rätt att skicka in ett klagomål till den behöriga tillsynsmyndigheten i det land där du bor.